Часто задаваемые вопросы

В данном разделе мы собрали ответы на все вопросы, которые возникают у наших клиентов чаще всего. Прочитайте их все и поймете что в нашем сексшопе Сексшоп-Тойс делать покупки легко и анонимно! Все вопросы разделены на группы.

Навигация, оформление, подтверждение заказа в магазине

Оплата заказа

Доставка, упаковка заказа

Как можно приобрести игрушку?

Очень просто. Выбираете игрушку из нашего каталога. Нужные игрушки кладете в корзину специальной розовой кнопкой "В корзину" В корзину. Как только нужные товары собраны в корзине, можно оформлять заказ. Чтобы оформить доставку по Москве, области или по России нажмите кнопку Оформить заказ, которая находится в "Вашей корзине". Следуйте инструкциям магазина и оформите заказ. По окончании оформления вы получите номер заказа. Теперь остается только подтвердить заказ.


Я не хочу чтобы мне звонили ваши менеджеры. Вы отправите мой заказ?

Если вы не хотите контактировать с нашими менеджерами, тогда:

  • Оформляйте заказ с предоплатой удобным способом
  • Оплатите заказ.
  • После получения оплаты мы отправим ваш заказ по указанном адресу без какого-либо подтверждения заказа с Вашей стороны в течении 1-2 рабочих дней. А вы получите посылку в анонимной упаковке

Если в комментарии к заказу Вы укажите "Не звонить!", мы не будем звонить. Ваш заказ будет ожидать предоплаты. После поступления предоплаты мы возьмем заказ в обработку автоматически. Мы ожидаем предоплату 8 дней.


Что такое подтверждение заказа в вашем магазине?

Вы проверяете информацию указанную в заказе, а мы обрабатываем заказы только после подтверждения. Подтверждение заказа бывает следующих типов:

  • по телефону (только в рабочее время: пн-пт с 9-00 до 20-00)
  • путем предоплаты 100 рублей
  • путем предоплаты 10% от суммы заказа
  • СМС на короткий номер (дополнительно об оплате СМС в разделе доставка и оплата)

Далее следует объяснение для каких заказов установлен тот или иной способ подтверждения.


Подтверждение заказов по Москве (курьером):

  • Заказ на сумму до 30000 рублей подтверждается по телефону в день заказа и в день доставки.
  • Заказ на сумму от 30000 рублей подтверждается путем предоплаты 10% от суммы заказа.

Подтверждение заказов наложенным платежом:

  • Заказ на сумму до 4500 рублей подтверждается по телефону или подтверждается предоплатой 100 рублей или СМС на короткий номер.
  • Заказ на сумму более 4500 рублей подтверждается только предоплатой 10% от суммы заказа.

Подтверждение заказов по предоплате:

  • Все заказы по предоплате подтверждаются предоплатой и только.

Резерв товаров происходит только после подтверждения заказа.


Я оплачу заказ, а вы не отправите посылку! Какие у меня гарантии?
  • Вы оплачиваете заказ официально через платежные системы: Robokassa или RBKMoney. Платежные системы строго следят за интернет магазинами. В случае если магазин не исполняет свои обязательства перед клиентами, платежная система отключает магазин. Поэтому если Вы смогли оплатить через платежную систему, тогда это значит что мы точно отправим Ваш заказ.
  • Каждый заказ имеет свой статус. Вы можете отследить статус своего заказа.
  • Каждый клиент может обратиться напрямую к директору магазина через обратную связь в случае если Менеджер не сможет решить проблему
  • Каждый отправленный заказ имеет код отправления который доступен клиенту в корзине (и в Личном кабинете). С помощью данного кода вы можете отследить заказ на сайте Почты России, на сайте QIWI POST или на сайте PickPoint в зависимости от выбранной службы доставки.

Можно ли заказать доставку Почтой без указания своего адреса?

Да можно. Укажите только почтовый индекс ближайшего почтового отделения. А в комментариях к заказу напишите ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. Такие посылки мы отправляем строго по предоплате. После отправки посылки, в личном кабинете вам будет доступен трекинг код. Используйте его для отслеживания вашей посылки.

Я закажу у Вас товары. Через сколько они будут у меня?

Скорость получения товаров зависит от адреса и способа доставки. По каждому способу доставки, сроки обозначены в разделе доставка и оплата. Реальные сроки доставки Почтой России: 5-15 дней, 1 классом Почтой России: 3-12 дней. EMS 3-6 рабочих дня. PickPoint: 1-6 дней (1 день Москва, 2 - МО), QIWI POST: 1-8 дней (1 день Москва, 2 - МО). Курьером по Москве - в тот же день, если заказ оформлен до 10:00, иначе на следующий рабочий день.

Я сделаю заказ почтой, что будет написано в уведомлении и на коробке?

На коробке будет указано название нашей организации ООО "Приятная Покупка", обратный адрес. Ваше Ф.И.О., адрес. Объявленная ценность посылки, сумма наложенного платежа. Примеры коробок, которые мы отправляем Почтой России, Вы можете посмотреть в разделе гарантия анонимности

Перейти к разделу: Информация для покупателей